الشروط والأحكام
آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026
الشروط دي بتنظّم استخدامك لموجود. موجود منتج من أورانو لتكنولوجيا المعلومات (شركة شخص واحد)، شركة مسجلة في مصر ("أورانو" أو "إحنا"). لما تعمل حساب أو تستخدم موجود، إنت بتوافق على الشروط دي نيابةً عنك وعن النشاط اللي بتمثّله.
الخدمة
موجود بيخلّي النشاط يعمل موجودين (مساعدين بالذكاء الاصطناعي) بيردّوا على العملاء على واتساب وإنستجرام وماسنجر، وياخدوا الطلبات والحجوزات والعملاء المحتملين، ويبعتوا لينكات دفع، ويحوّلوا المحادثات لفريق النشاط. الخدمة بتتحسّن باستمرار، وممكن نغيّر أو نضيف أو نشيل خصائص.
الحساب والفريق
- لازم تكون عندك الصلاحية القانونية تلزم النشاط بالشروط دي، وتدّي بيانات صحيحة.
- صاحب الحساب مسؤول عن أعضاء فريقه وأدوارهم وعن كل اللي بيحصل من حساباتهم.
- حافظ على سرية كلمة السر، وبلّغنا فورًا لو شكّيت إن حد دخل حسابك.
مسؤوليات النشاط
- إنت مسؤول عن المعلومات والتعليمات اللي بتدّيها للموجود، وعن الأسعار والعروض والمنتجات والخدمات اللي بتقدّمها لعملائك.
- لازم تلتزم بسياسات Meta (سياسة واتساب للأعمال وسياسات التجارة والمنصة)، ومابتبعتش رسايل مزعجة أو من غير موافقة العميل.
- لازم يكون عندك أساس قانوني تتواصل بيه مع عملائك وتعالج بياناتهم، وتبلّغهم إن فيه مساعد بالذكاء الاصطناعي بيرد عليهم لو القانون طلب ده.
- مابتستخدمش موجود في أي نشاط غير قانوني أو مضلّل أو ضار، ولا تحاول تخترق الخدمة أو تعطّلها.
ردود الذكاء الاصطناعي
الموجود بيكتب ردوده بنماذج ذكاء اصطناعي، والردود ممكن تكون غلط أو ناقصة. الموجود مصمّم إنه مايألّفش ويحوّل للفريق لما مايعرفش، بس إنت مسؤول تراجع إعداداته ومعرفته والمحادثات. أورانو مش مسؤولة عن قرارات بتتاخد بناءً على رد غلط، في حدود ما يسمح بيه القانون.
الأسعار والدفع
- الاشتراك: شهري بالجنيه المصري، بيتخصم من الكارت المحفوظ عن طريق Paymob في بداية كل شهر.
- الردود الزيادة: الردود الذكية اللي فوق الباقة بتتحسب آخر الشهر حسب الاستخدام، وتقدر تحط حد للصرف.
- رصيد واتساب: رسايل واتساب اللي Meta بتحاسب عليها (بعد الرسايل المجانية) بتتخصم من رصيد مدفوع مقدمًا، ولكل باقة رصيد مدة صلاحية. لما الرصيد يخلص، رسايل واتساب مابتتبعتش لحد ما تشحن، وإنستجرام وماسنجر بيكمّلوا عادي.
- التأخير في الدفع: لو الخصم فشل بنحاول تاني أكتر من مرة، وبعد آخر محاولة الموجودين بيوقفوا عن الرد لحد ما الفاتورة تتدفع.
- الأسعار ممكن تتغيّر، والمشتركين الحاليين بيتنقلوا للسعر الجديد من أول تجديد بعد تاريخ التغيير.
- [المحامي: سياسة الاسترداد، والضرايب (ضريبة القيمة المضافة لما التسجيل يبقى مطلوب).]
الخدمات الخارجية
موجود بيعتمد على خدمات تانية زي Meta وPaymob وGoogle وShopify. استخدامك للخدمات دي بيخضع لشروطها، وأورانو مش مسؤولة عن توقّفها أو عن قرارات بتاخدها (زي رفض قالب أو تقييد رقم).
البيانات والخصوصية
بياناتك وبيانات عملائك ملكك. بنعالجها عشان نقدّم الخدمة، زي ما سياسة الخصوصية بتشرح. بالنسبة لبيانات عملائك، أورانو بتعالجها نيابةً عنك وبتعليماتك. [المحامي: اتفاقية معالجة البيانات.]
الملكية الفكرية
موجود والبرمجيات والتصميم والعلامة التجارية ملك أورانو. إنت بتحتفظ بحقوقك في المحتوى اللي بترفعه، وبتدّينا ترخيص نستخدمه بيه عشان نشغّل الخدمة بس.
الإيقاف والإنهاء
- تقدر تقفل حسابك في أي وقت. ممكن تنزّل نسخة من بياناتك قبلها من الإعدادات ← البيانات والخصوصية.
- ممكن نوقف أو نقفل الحساب لو حصل مخالفة للشروط، أو عدم دفع، أو استخدام بيعرّض الخدمة أو غيرك للخطر، وهنبلّغك لما يكون ده ممكن.
- بعد الإنهاء بنمسح البيانات زي ما سياسة الخصوصية بتقول.
حدود المسؤولية
الخدمة مقدّمة "كما هي". في حدود ما يسمح بيه القانون، أورانو مش مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح أو البيانات، ومسؤوليتها الإجمالية مابتعدّيش [المبلغ اللي دفعته في آخر 12 شهر]. [المحامي: الصياغة النهائية.]
القانون الواجب التطبيق
الشروط دي بتخضع لقوانين جمهورية مصر العربية، وأي نزاع بتختص بيه [محاكم القاهرة]. [المحامي: التحكيم والمستهلكين في المملكة المتحدة.]
التغييرات على الشروط
لو غيّرنا الشروط دي بشكل مهم هنبلّغ أصحاب الحسابات بالإيميل قبلها بوقت كافي. استمرارك في استخدام موجود بعد التغيير معناه موافقتك عليه.
تواصل معانا
أورانو لتكنولوجيا المعلومات (شركة شخص واحد)، [العنوان المسجّل للشركة]، مصر. الإيميل: [email protected].